Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 01 de octubre de 2026
Bienvenido a la plataforma de gestión de mantenimiento y metrología de A&CM (en adelante, la "Plataforma"). Al registrarse o utilizar nuestros servicios, usted y la empresa que representa (en adelante, el "Usuario") aceptan y se comprometen a cumplir los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos").
1. Descripción del Servicio
La Plataforma es una solución que permite gestionar equipos, planificar y registrar mantenimientos preventivos, y administrar la metrología de activos. Incluye creación de hojas de vida de equipos, calendarios, registro de actividades, y gestión de documentación técnica.
2. Cuentas de Usuario
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad desde una cuenta se considera realizada por el Usuario. Cualquier uso no autorizado debe ser notificado a A&CM de inmediato.
3. Uso Aceptable y Restricciones
- Prohibido realizar ingeniería inversa o intentar descubrir el código fuente.
- No se puede usar para almacenar/transmitir material ilegal o malicioso.
- No se permite intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas de A&CM.
- Prohibido revender o sublicenciar acceso sin autorización escrita de A&CM.
4. Propiedad Intelectual
- De la Plataforma: A&CM es titular exclusivo del software, diseño, interfaces y tecnología.
- Del Contenido del Usuario: El Usuario conserva la titularidad de sus datos, otorgando a A&CM licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el fin de prestar el servicio.
- Fotografías de pantallas y lectura automática: El Usuario autoriza expresamente a A&CM a usar las fotografías de pantallas, displays e indicadores de equipos (balanzas, termómetros y similares) que se carguen en la Plataforma, junto con los valores registrados para cada una, para entrenar, evaluar y mejorar modelos de reconocimiento automático de lecturas. Este uso se describe en detalle en la sección 3.1 de la Política de Privacidad. El Usuario conserva la titularidad de sus fotografías y puede oponerse a este uso en cualquier momento.
5. Confidencialidad
A&CM tratará el Contenido del Usuario como confidencial y no lo divulgará salvo requerimiento legal o para prestación del servicio mediante terceros bajo acuerdos de confidencialidad.
6. Exclusión de Garantías
La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". A&CM no garantiza servicio ininterrumpido, libre de errores o totalmente seguro. El Usuario es responsable de la exactitud de los datos ingresados.
7. Limitación de Responsabilidad
A&CM no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes. La responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el servicio en los tres (3) meses previos al evento reclamado.
8. Terminación
El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. A&CM puede suspender o terminar cuentas por incumplimiento grave. Tras la terminación, se aplicará la Política de Privacidad respecto a los datos.
9. Modificaciones
A&CM puede modificar los Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán en la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado implica aceptación.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será competencia de los tribunales de Medellín, Colombia.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos: 📧 Servicioalcliente@aycmetrologia.com
Política de Privacidad
Última actualización: 01 de octubre de 2026
En A&CM respetamos su privacidad y cumplimos con la Ley 1581 de 2012 en Colombia. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los usuarios de la Plataforma.
1. Responsable del Tratamiento
- Razón Social: A&CM S.A.S
- NIT: 900977592
- Dirección: Carrera 82 # 42 Sur 49 oficina 202, Medellin, Colombia
- Correo: Servicioalcliente@aycmetrologia.com
2. Información que Recopilamos
- Datos de registro: nombre, correo, empresa, cargo, teléfono.
- Contenido generado por el usuario: registros técnicos, fotos, documentos, calibraciones.
- Datos técnicos: dispositivo, navegador, uso de la Plataforma.
- Permisos: acceso a cámara solo con consentimiento explícito.
3. Finalidad
- Proveer y gestionar el servicio.
- Comunicación y notificaciones.
- Soporte técnico.
- Mejora del servicio.
- Entrenamiento y mejora de modelos de lectura automática de instrumentos (ver 3.1).
3.1 Uso de fotografías para la lectura automática de instrumentos
A&CM está desarrollando una función para leer automáticamente el valor que muestra la pantalla de un equipo a partir de la cámara del celular. Para construirla y mejorarla con el tiempo, A&CM hará lo siguiente:
- Qué se usa: las fotografías de pantallas e indicadores de equipos tomadas en la Plataforma y el valor registrado para cada una. No se usan los datos de registro de las personas (nombre, correo, teléfono, cargo).
- Para qué: únicamente para entrenar, evaluar y mejorar los modelos que leen pantallas de equipos dentro de la Plataforma. No se usan con fines publicitarios ni para identificar personas.
- Hoy: las fotografías de cada verificación se cargan completas al servidor, como parte del registro, y el valor lo ingresa el usuario. Esas fotografías y sus valores son los que se usarán para entrenar el modelo.
- Cuando se active la lectura automática: el reconocimiento se realizará en el propio dispositivo y al servidor se enviará el valor leído. Se enviará y conservará el recorte de la imagen de la pantalla cuando la lectura tenga baja confianza o cuando el usuario corrija el valor, como evidencia del registro y para mejorar el modelo. Si este funcionamiento cambia, se actualizará esta política.
- Cómo se protege: las imágenes se procesan de forma interna por A&CM, recortadas a la pantalla del equipo cuando es posible y sin metadatos de ubicación. No se venden, no se publican y no se envían a servicios externos de inteligencia artificial. Si alguna imagen muestra accidentalmente a una persona o un documento, se excluye del entrenamiento.
- Oposición y retiro: el Usuario (la empresa o la persona) puede oponerse a este uso en cualquier momento escribiendo a Servicioalcliente@aycmetrologia.com. Desde ese momento sus fotografías se retiran de los conjuntos de entrenamiento y no se usan en entrenamientos futuros. Los modelos ya entrenados no contienen las fotografías originales. La oposición no afecta el uso normal de la Plataforma.
4. Seguridad
Implementamos cifrado, controles de acceso y auditorías. Aun así, ningún sistema es 100% seguro.
5. No Compartimos Información
No vendemos ni alquilamos datos. Solo compartimos con proveedores tecnológicos bajo confidencialidad o si la ley lo exige.
6. Derechos del Usuario (ARCO)
- Acceder a sus datos.
- Rectificar información incorrecta.
- Cancelar o solicitar supresión de sus datos.
- Oponerse al tratamiento para fines específicos, incluido el uso de fotografías para entrenar modelos de lectura automática (sección 3.1).
Puede ejercerlos escribiendo a Servicioalcliente@aycmetrologia.com.
7. Retención de Datos
Conservamos los datos mientras exista una cuenta activa. Tras la cancelación, se eliminan de forma segura en un plazo razonable.
8. Cambios
Cualquier cambio será publicado en esta página o notificado en la Plataforma.
9. Contacto
Si tiene dudas sobre privacidad: 📧 Servicioalcliente@aycmetrologia.com